Bellavie

Entregamos para todo o Brasil
Menu

 

Política de Trocas e Devoluções | Bellavie

Na Bellavie, nosso objetivo é que você se sinta confiante e realizada com suas escolhas. Se por algum motivo a peça não era o que você esperava, não se preocupe! Criamos uma política transparente para que sua experiência continue sendo positiva.

1. Arrependimento ou Desistência (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.

  • Reembolso: O valor total da compra será devolvido (incluindo o frete original).

  • Condição: A peça deve estar em estado de nova, sem sinais de uso, lavagem e com a etiqueta fixada.

2. Troca por Tamanho ou Modelo

Amou a peça, mas o tamanho não ficou perfeito? Nós trocamos para você!

  • Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

  • Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o modelo desejado não esteja mais disponível, você receberá um cupom de crédito no valor pago para escolher outra peça.

3. Defeito de Fabricação

Prezamos pela qualidade, mas caso receba uma peça com defeito:

  • Prazo: Até 90 (noventa) dias após o recebimento.

  • Análise: A peça passará por uma análise técnica. Constatado o defeito, realizaremos o reparo, troca por item igual ou devolução do valor.

4. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar o retorno, a peça deve seguir as seguintes regras:

  • Não apresentar sinais de uso (manchas de maquiagem, odores de perfume ou suor).

  • Não ter sido lavada ou alterada (ajustes de bainha, pences, etc.).

  • Estar acompanhada da Nota Fiscal (ou Declaração de Conteúdo) e em sua embalagem original (ou similar que proteja o produto).

5. Como solicitar?

É simples e rápido!

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (85) 98119.4593.

  2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  3. Você receberá um código de postagem para enviar o produto através dos Correios sem custo (em caso de primeira troca ou desistência no prazo).

6. Prazos de Reembolso

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras de cartão).

  • PIX / Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta da titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça em nosso centro de distribuição.